Política de Envíos y Entregas

Opciones de entrega

Casa Lumena ofrece envíos a todo México y envíos internacionales bajo cotización. También puedes elegir recolección directa en nuestras instalaciones.

• Envío nacional: entrega a cualquier punto de la República Mexicana. El costo se cotiza según destino, volumen y peso del pedido.
• Envío internacional: coordinamos embalaje de exportación, documentación y logística puerta a puerta para Estados Unidos, Europa y Latinoamérica. Cotización previa.
• Recolección directa en nuestras instalaciones.

La disponibilidad del servicio de envío estará sujeta a la cobertura y accesibilidad de la dirección de entrega.

Costos de envío

Los costos de empaque, embalaje y transporte no están incluidos en el precio de los productos y se cotizan por separado según el destino y el volumen del pedido. Los envíos nacionales se cotizan al momento de la compra; los envíos internacionales requieren cotización previa con nuestro equipo.

Programación del envío

Los envíos serán programados una vez que el pedido haya sido liquidado en su totalidad. Después de confirmado el pago, Casa Lumena preparará el pedido y coordinará su envío en un plazo aproximado de hasta 48 horas hábiles.

Responsabilidad de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto necesarios para recibir el pedido. Casa Lumena no será responsable por retrasos, reprogramaciones o incidencias atribuibles a la empresa de transporte o por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Tiempos de entrega

Los tiempos de tránsito dependen de la empresa de transporte seleccionada y pueden variar según el destino, condiciones logísticas o situaciones ajenas a Casa Lumena.

Recepción de mercancía

Al recibir su pedido, el cliente deberá verificar que el embalaje y los productos se encuentren en buenas condiciones. Cualquier anomalía deberá ser reportada dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Seguro de transporte

El seguro de transporte es opcional. En caso de requerirlo, el cliente podrá solicitar información sobre cobertura y costos antes de confirmar su envío.