Question 1

¿Qué es una silla lounge?

Accepted Answer

Una silla lounge es una butaca de descanso diseñada con un ángulo de respaldo más reclinado y una altura de asiento más baja que una silla convencional, pensada para sesiones largas de lectura, conversación o relajación. En Casa Lumena cada silla lounge se fabrica a mano en piel natural y madera maciza mexicana, combinando ergonomía artesanal con estética contemporánea.

Question 2

¿Qué hace que una silla lounge sea de lujo o premium?

Accepted Answer

Una silla lounge premium se distingue por tres elementos: materiales nobles (piel curtida vegetal y madera maciza, no aglomerados ni vinil), fabricación 100% a mano por artesanos especializados, y diseño a medida. Las sillas Casa Lumena cumplen los tres: cada pieza es única, hecha por encargo en nuestro taller en México.

Question 3

¿Cuál es la diferencia entre una silla lounge y un sillón?

Accepted Answer

Un sillón suele ser más voluminoso, mullido y orientado al confort tipo sofá individual. Una silla lounge mantiene una silueta arquitectónica más esbelta, con estructura visible de madera y asiento firme en piel, pensada como pieza de diseño además de mueble de descanso.

Question 4

¿Las sillas Casa Lumena sirven para proyectos de hoteles, restaurantes o despachos (contract)?

Accepted Answer

Sí. Trabajamos con diseñadores de interiores, arquitectos y desarrolladores hoteleros que necesitan mobiliario premium hecho a la medida. Para volúmenes mayores escríbenos a ventas@casalumena.mx y armamos una propuesta con tiempos, acabados y precio por proyecto.

Question 5

¿Hacen envíos de mobiliario premium fuera de México?

Accepted Answer

Sí. Realizamos envíos internacionales bajo cotización. Coordinamos embalaje exportación, documentación y logística puerta a puerta para que tu silla lounge llegue en perfectas condiciones a Estados Unidos, Europa o el resto de Latinoamérica.

Question 6

¿Puedo personalizar mi silla?

Accepted Answer

Sí. Cada silla Casa Lumena se diseña a la medida del cliente. Eliges el modelo (Tulum, Taxco, Bernal o Tequis), el acabado de la madera y describes la piel que quieres. Nuestro estudio genera una vista previa para que confirmes antes de fabricar.

Question 7

¿Puedo guardar varios diseños antes de comprar?

Accepted Answer

Sí. Al crear una cuenta puedes guardar todos los diseños que quieras y volver a ellos en cualquier momento desde 'Mis diseños' en tu cuenta.

Question 8

¿Hacen diseños totalmente a medida (más allá del configurador)?

Accepted Answer

Sí. Si tienes una idea específica o necesitas un volumen mayor para un proyecto, escríbenos a ventas@casalumena.mx y armamos una propuesta dedicada.

Question 9

¿Qué maderas y pieles utilizan?

Accepted Answer

Trabajamos con maderas nacionales seleccionadas (nogal, encino y cedro) y piel natural de origen mexicano, curtida y tratada para mantener su textura y color con el paso del tiempo.

Question 10

¿Quién fabrica las sillas?

Accepted Answer

Cada pieza se hace a mano en nuestro taller en México por artesanos especializados en carpintería fina y peletería. No usamos producción industrial.

Question 11

¿Cuánto tiempo tarda la fabricación?

Accepted Answer

El tiempo estimado es de 4 a 6 semanas desde que se confirma el pedido. Puedes seguir el estado en tiempo real desde 'Mis pedidos' en tu cuenta.

Question 12

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito a través de una pasarela de pago segura. Tus datos nunca pasan por nuestros servidores.

Question 13

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

El envío se cotiza por separado según la dirección y el volumen del pedido. Consulta los detalles en nuestra Política de envíos.

Question 14

¿A dónde envían?

Accepted Answer

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para envíos internacionales contáctanos directamente y armamos una cotización.

Question 15

¿Las sillas tienen garantía?

Accepted Answer

Sí. Cada silla cuenta con garantía contra defectos de fabricación. Revisa los términos completos en nuestra Política de garantías.

Question 16

¿Puedo devolver o cambiar mi silla?

Accepted Answer

Al tratarse de piezas hechas a la medida, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si tu pieza llega con un defecto, lo cubrimos por garantía dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Question 17

¿Cómo cuido la madera y la piel?

Accepted Answer

Evita exposición prolongada al sol directo y a la humedad. Limpia la madera con un paño seco y la piel con productos neutros específicos para cuero. Una vez al año recomendamos aplicar un acondicionador para piel.

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